1月25日上午,大河网大河舆情研究院发布《2018年度河南政务新媒体影响力报告(微信类)》。据大河网舆情分析师谢珊介绍,2018年,河南政务微信与民众良性互动格局初步形成,政务微信已覆盖从省级到市县多个行政层级,发展稳中有进,整体影响力进一步提升主要特征有7大方面。

大河网大河舆情研究院提供的数据显示:2018年度,纳入监测的河南区域政务微信共计1553个,其中省直类108个,市县综合类176个,其他类1269个。通过对上述样本进行分析,不少微信账号是2018年新注册,如今日安东,河南省文化厅河南省地矿局等,说明河南政务微信的注册数量仍然在快速增长。

监测数据显示,纳入监测1553个河南政务微信,2018年共计发布微信149193次(518797篇),总阅数超过5.29亿次,点赞数超过518万次。

整体来看,河南政务微信公号所发布的内容贴近新闻热点,关注度持续升高。部分政务微信发布速度快,甚至跑赢新闻媒体。

特征三:服务功能持续提升,老百姓可以有线年,河南省政务微信不再拘泥于单一信息发布,而是集信息发布、政策解读、公共服务等功能于一体,逐渐转型为全方位政务服务平台。荥阳发布下设便民服务栏目,内含有话就说等三个子栏目,孟津发布下设政务大厅栏目,内含网上办事等五个子栏目,群众可以通过这些相关栏目咨询投诉,政务服务水平明显提升。

此外,部分政务微信通过对微信公众平台插件、小程序等技术应用,为群众办事、咨询投诉提供互动窗口,进一步塑造服务型政府形象。如河南省教育厅微信内置河南省阳光高考信息平台,方便省内考生查询考试成绩相关信息;河南税务内置新版个税计算器、搭建社保费缴纳公共支撑平台,为老百姓提供一站式的民生服务解决方案。

2018年,在热点舆情事件扩散期间,政务机构通过官方微信平台,第一时间发布权威信息,有效地化解了舆论质疑。2018年8月5日,自媒体微信公众号波动财经发文称河南四家长实名举报高考答题卡,文章颇具煽动性,刊发后迅速刷爆朋友圈。同日,微信河南省教育厅发布情况说明,首次对该事件进行回应,获得网民肯定。8月11日,微信清风中原发布调查结果通报。河南省教育厅对调查结果进行转发,两篇文章点击量均在短时间内突破10万,共同维护了河南高考良好的网络形象。

阅读量较高的政务微信文章,就内容分类而言,要么是与民众利益相关的民生类资讯,要么是互动性较强的投票/评选活动。如2018年5月12日,微信公众号孟津发布的《停水公告》,因与老百姓生活息息相关,获得较高关注度,点击量过万,成为当期热门文章之一;2018河南政务微信市县类影响力第9期月榜入选的10篇热门文章中,其中5篇为投票/评选文章,互动类内容占据半壁江山。

据大河网大河舆情研究院2018年所发布的12期市县类政务微信影响力月榜20强中,郑州、洛阳表现较好,每月20强中均占有一定席位,郑州团队更是以累计63席的优异成绩成为2018年河南省表现最佳地方团队,洛阳团队以累计46席跟随其后,这两个地区构成河南省政务微信的第一梯队;许昌团队、驻马店团队、焦作团队分别以累计23席、23席、20席的成绩构成河南省政务微信表现第二梯队;三门峡团队、南阳团队、安阳团队则构成第三梯队。

2018年,多地政务部门联合建设微信发布厅,形成区域传播矩阵,促进政务微信集群化发展,使得原本孤立的政务微信得以相互配合、互相监督、相互促进。如荥阳市委宣传部微信荥阳发布,其菜单栏设置微信大厅,内链荥阳活力城关等荥阳地区各乡镇政务微信、荥阳发改委等委局政务微信,把原来分属不同部门的不同平台捏合成一个整体,打破部门间壁垒,共同打造荥阳市移动政务服务的聚合平台。